Nombreux sont les clients des opérateurs mobiles qui, une fois revenus de vacances à l'étranger, se retrouvent avec une facture astronomique parfois impossible à payer. La cause ? Une facturation excessive des SMS et de l'internet mobile à l'étranger. En effet, bien que les tarifs soient clairement annoncés par les opérateurs, les clients n'en sont souvent pas informés. Une nouvelle mesure du parlement européen devrait contrer ce genre d'incidents.
Il faut savoir que depuis l'été 2007, ce sont les appels en roaming (utilisation du réseau d'un partenaire à l'opérateur du pays de provenance du client) qui sont plafonnés. Et à partir de l'été 2009, ce seront également les SMS et les forfaits data (plus ou moins).
Ainsi un SMS depuis l'étranger vers la France ne pourra pas couter plus de 11 centimes au client, et ce à partir du 1er juillet 2009. Attention, ce prix est hors TVA. En outre, ce sont les prix de gros de la data qui seront plafonnés, à 1euros le mégaoctet en 2009, 0,80 euros en 2010 et 0,50euros en 2011. Une limite de prévention sera également mise en place dès que le consommateur atteindra la somme de 50 euros de consommation data.
Néanmoins attention : les opérateurs ont jusqu'en mars 2010 pour mettre en place ce plafond quant à la data à l'étranger. Gare aux factures cet été donc.
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